FAQ
よくあるご質問
制作やサービスについてのご質問
- お問い合わせ時、何をお伝えしたらいいでしょうか？
- 「ホームページを見直したい」「ライバルを知りたい」など、大まかな内容で構いません。
お客様のご希望について丁寧にお聞きし、ご要望に適したプランをご案内いたします。
まずはお電話(021―5430－7757)またはお問い合わせフォームから、お気軽にご相談ください。
- ホームページについて詳しくないのですが、相談できますか？
- HLカンパニーでは、一般的なウェブ業者のように専門用語は使いませんのでご安心ください。どなたにも分かりやすい資料をご用意し、一つ一つご説明します。
弊社では、技術的なお話よりも、経営者様がどのような課題をお持ちであるかをしっかりお聞きし、課題解決策をご提案しています。
ホームページを活用することでどんなメリットがあるか、まずは簡単に分かる「無料診断」を行わせていただいています。
- お見積もりに費用はかかりますか？
- 新規制作やリニューアルのご相談にお見積りの費用は一切発生いたしません。
お問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にご相談ください。
- 全国対応ですか？
- 当社サービスは日本全国対応となっておりますので、お気軽にご相談ください。また、中国全国にも対応します。
ご訪問やご来社が難しいエリアでも、簡単に使えるオンライン制作システムをお客様にご提供させていただきます。
対面してのお打ち合わせと遜色ない対応で、制作をすることが可能ですので、ご安心ください。
- 納期はどれぐらいかかりますか？
- ホームページの内容や、求めるクオリティ、規模によって大きく違います。
一般的な会社案内用のホームページであれば、１か月～2カ月の間がスタンダードですが、お急ぎであればお早めにご相談ください。まだ内容が決まっていなくても、ホームページでやりたいことなどお話いただければ、こちらで最適なプランをご用意させていただきます。
- 前に作ったホームページを再利用できますか？
- 長年使用してきたホームページを有効活用したいというご相談は度々ございますが、改めて設計から見直してみることを先にお勧めいたします。
また、画像やテキストをそのまま再利用することは、著作権の観点からもお勧めできませんのでご注意ください。
作り直すということは現在のホームページに対し、課題や新たな目的があるということです。
目的を明確にして再設計すると、作り直したホームページで成功する確率は格段に上がります。
リニューアルをご検討の際は、現在のホームページの状況や改善箇所を見直すことができる『ホームページ診断』を無料で実施いたしますので、まずはお気軽にご連絡ください。
- デザインはどこまでお任せできるのでしょうか？
- 弊社では専属のデザイナーが所属しており、御社のためのデザインをフルオリジナルで制作可能です。
ディレクターがホームページの設計を行い（家で例えると図面となります）、デザイナーは上記の図面に対して、お客様のターゲットに最も適したデザインを制作させていただきます。
制作する際は、事前に、お客様のビジネスにどのようなデザインが効果的か、大量の実績を元に無料診断させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。
- 制作時のデザインは何回でも修正できるのでしょうか？
- 基本的にはデザインの変更は回数制限なく対応させていただきます。
ただし、デザインに着手前にご了承いただいたデザインの方向性やレイアウトなど、事前に取り決めた内容が大きく変わる場合は無償対応が難しい場合もございますので、予めご了承ください。
ホームページのデザインは、見てくれるお客様のことを考えて決めていくものになります。良いデザインを作成するために、まずは貴社のお客様について、詳しくお聞かせいただけると幸いです。
サポートについてのご質問
- Web担当者が居ません。ホームページをうまく活用できるでしょうか？
- ご相談いただくお客様のほとんどが、ホームページの担当様ではないため、サポートには最も力を注いでいます。
ホームページ運用専門の担当が効果が出るまでずっとお付き合いしますので、作る前から作った後まで私どもにお任せください。
大きく２つのサポートをご用意して対応いたします。
１つは、日々ご連絡いただけるカスタマー窓口。２つめは、毎月のレポート配信と、定期的なミーティングを実施し、効果測定や改善を行っていくサポートサービスです。
▼詳しくはこちらでもご説明しています
<結果が出るまで手放さないから、顧客満足度96％>
- 作った後に、更新の相談などはできますか？急ぎの対応もお願いできると嬉しいのですが。
- はい、可能です。HLカンパニーへ随時ご連絡ください。
弊社には、多数の専門チームが在籍し、コンサルティングから企画・制作、運用まで、各専門のプロスタッフが一貫してサポートする高品質なサービスを提供しています。
ホームページ制作だけでなく、サーバーやドメインの管理、メールアドレスの設定など、必要なものはすべて提供できる体制が整っておりますので、万が一のアクシデントの際もすぐに対応が可能です。
- サポートサービスは具体的にどんなことをしてくれますか？
- 『ホームページは公開後からが本番』と言われているぐらい運用が大事になります。
一般的なWebコンサルティング会社では高額になりがちなWeb運用サポートを、安価に導入していただきやすくサービス化し、しっかりとホームページを成長させていけるような運用サポートメニューを豊富にご用意しています。
【主なサポートメニュー】
・サポート窓⼝のご提供
・定期ミーティング（訪問‧リモート・電話）
・定期診断による改善提案
・運⽤レポートのご提供
・レンタルサーバー、ドメインの更新維持管理
・定期無料修正サービス※詳細内容はお問合せください
・ITなんでも相談
・広告‧SEOなどによる集客サポート
・会員専⽤カスタマーサポート
・お客様専用ページのご提供
・ホームページの更新‧制作受付
・メール設定サポート ・保守・管理
- 制作したホームページの更新作業をお願いしたいのですが、どういったことがお願いできるのでしょうか？
- よくご依頼いただく内容としては軽微なものでは従業員の人数等のテキストの1箇所修正から、中規模なものでは住所や電話番号の変更に伴うサイト内の修正（全箇所）、大規模なものでは新規ページ作成やお客様ご自身で管理画面からページ更新いただけるプログラムの作成など、幅広く対応させていただいております。
中規模以降のものに関しましてはお見積もりとなる場合が多いですが、ステージグループ運用サポートご加入プランによりましては軽微な更新作業は月1回の無料更新にてご対応可能ですので、詳しくはお問い合わせください。
費用についてのご質問
- ホームページの相場について教えてください。
- ホームページは⽬的や内容により費⽤が変わるため、相場が分かりづらいサービスです。家や店づくりに例えられますが、どのような課題解決をするかでコストが変わってきます。
予算については、ホームページの規模だけでなく、目的やライバルによっても料金が変動してきますので、まずはお電話等でお気軽にお問い合わせください。
弊社では２００種以上の業種業態で実績がございますので、他社ホームページの予算感なども参考に、ご案内させていだきます。
- お見積もりに費用はかかりますか？
- 新規制作やリニューアルのご相談にお見積りの費用は一切発生いたしません。
お問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にご相談ください。
- 正直なところ、なるべく予算を抑えたいです。
- 「初めのうちはなるべく予算を抑えたい」「簡単でいいのでとりあえず形だけ用意したい」という方には、料金・工数的にライトなプランもご用意可能です。
費用対効果の高いものから、コスト重視のものまで１０種以上のプランがありますのでご安心ください。
費用と内容を比較検討されたい方にも、当プランをおすすめしております。
お気軽に弊社スタッフまでご要望をお伝えください（ご相談に費用は掛かりません）。
- 着手金や月額料金などは発生しますか？
- ご契約いただきましたら、お見積もりの半金をご契約金としてお振込をお願いしております。
（お支払いのタイミングについて規定がある場合はご相談ください。）
基本的に月額料金は発生いたしません。
月額料金は保守運用サービスなどをご利用される場合のみ、発生いたします。
なお、サーバー・ドメインの費用はお客様のご負担となります。
ホームページ制作以外のご相談
- 中国向け百度 (Baidu) リスティング広告は、いくらから出稿可能ですか？
- HLカンパニーでは出稿金額の下限を原則設定しておりませんのご安心ください。ただし、お客様が目標とされている効果に対して、どのくらい金額を投下しなければいけないか、シュミレーションをお出しした上で、お客様で決定いただきます。
- 最低契約期間はありますか
- 最短3ヶ月のご契約をお願いしております。その後は自動更新とさせていただきます。（リスティング広告は改善の繰り返しになりますので、3ヶ月間の推移をみてご判断いただきたいと考えております）
- 中国向け百度 (Baidu) リスティング広告について、まだ相談したい内容が漠然としているのですが、相談可能でしょうか？
- 問題ございません。貴社のマーケティング・事業戦略などをお伺いし、ビジネス全体におけるマーケティング戦略を擦り合わせることが可能です。
- 自社で仕入れているサーバの保守・管理は可能でしょうか？
- 保守の対象は弊社で仕入れているサーバのみとなります。
現時点ではお客様で契約されているサーバの保守サービスはございません。恐れ入りますが、弊社サーバへ移転いただき、保守管理させていただく流れとなります。